MediaJawa – Kepedulian dan pelayanan yang humanis kembali ditunjukkan oleh petugas Rutan Kelas IIB Rantau saat membantu seorang pengunjung penyandang disabilitas yang menggunakan kursi roda untuk melaksanakan layanan kunjungan kepada warga binaan, Rabu (29/07). Pendampingan dilakukan sejak pengunjung tiba di area layanan hingga menuju ruang kunjungan, sehingga proses kunjungan dapat berlangsung dengan aman, nyaman, dan tanpa hambatan.
Bantuan yang diberikan merupakan bagian dari komitmen Rutan Kelas IIB Rantau dalam memberikan pelayanan publik yang inklusif dan ramah bagi seluruh masyarakat, termasuk kelompok rentan. Dengan sigap, petugas membantu mendorong kursi roda serta memastikan setiap tahapan layanan dapat diakses dengan mudah oleh pengunjung. Kehadiran petugas tidak hanya memberikan kemudahan secara fisik, tetapi juga menghadirkan rasa nyaman dan dihargai bagi pengunjung yang datang untuk melepas rindu dengan anggota keluarganya yang sedang menjalani masa pembinaan.
Kepala Rutan Kelas IIB Rantau, Renaldi Hutagalung, menegaskan bahwa setiap pengunjung berhak memperoleh pelayanan yang setara tanpa membedakan kondisi fisik maupun latar belakangnya. "Pelayanan yang baik tidak hanya diukur dari kecepatan, tetapi juga dari kepedulian dan empati yang diberikan kepada masyarakat. Kami berkomitmen menghadirkan layanan yang ramah, inklusif, dan menghormati martabat setiap orang, sehingga seluruh pengunjung dapat merasakan pelayanan yang nyaman dan manusiawi saat berada di Rutan Kelas IIB Rantau," ujar Renaldi Hutagalung.
Menurutnya, perhatian terhadap pengunjung berkebutuhan khusus merupakan implementasi nyata dari nilai-nilai pelayanan publik yang berorientasi pada kemanusiaan. Seluruh jajaran Rutan Rantau terus diingatkan untuk selalu sigap membantu masyarakat yang membutuhkan, sehingga pelayanan yang diberikan tidak hanya memenuhi standar operasional, tetapi juga mampu menghadirkan rasa kepedulian dan kehangatan bagi setiap pengguna layanan.
Melalui pelayanan yang mengedepankan empati dan kepedulian, Rutan Kelas IIB Rantau terus berupaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemasyarakatan. Langkah sederhana seperti mendampingi pengunjung yang menggunakan kursi roda menjadi bukti bahwa pelayanan prima lahir dari ketulusan untuk membantu sesama, sekaligus memperkuat komitmen Rutan Rantau dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, inklusif, dan berorientasi pada nilai-nilai kemanusiaan.
